Guía

Guía básica

¿Pueden abrir los clientes privados una cuenta con Dukascopy Bank?
¿Tienen todas las cuentas acceso al mercado interbancario de negociaciones Forex?
Existen diferentes tipos de cuentas: Cuentas Interbancarias, Cuentas Interbancarias Avanzadas, Cuentas Interbancarias VIP, etc. ¿Son las condiciones comerciales las mismas para todas las cuentas?
¿Es necesario enviar a Dukascopy Bank los originales de la documentación para la apertura de cuentas?
¿Quién puede certificar la copia de mi pasaporte?
¿Puedo depositar fondos en mi cuenta mediante un cheque o una tarjeta de crédito?
¿Puedo contactar con Dukascopy Bank las 24 horas del día?
¿Cobra Dukascopy Bank algún tipo de cuota que no esté relacionada con las operaciones actuales de la cuenta?

Ejecutar una orden de compraventa

¿En qué consiste una orden de compraventa?

Panel de órdenes condicionales

¿Qué diferencia existe entre una orden límite y una orden de Stop loss?

Estructura de las posiciones

Si tengo una posición larga y otra corta para el mismo instrumento financiero en el campo “Estructura de la posición”, ¿cuál es la mejor forma de cerrar esta posición y evitar así pagar las tasa nocturnas?

Procedimiento de acceso

¿Cuándo recibiré mi información de acceso a las cuentas reales?

Informes

¿Dónde puedo comprobar el volumen de la comisión que he de pagar a Dukascopy Bank?
¿Se puede verificar el volumen de la comisión de cada posición?

Novedades

¿Con qué frecuencia se actualiza el “Cost of Carry”?

Emergencia

¿Qué debo hacer en caso de pérdida de conexión a Internet?
¿Se puede negociar por teléfono en caso de emergencia?
¿A qué numéro debo llamar si deseo negociar por teléfono?
¿Puedo ejecutar órdenes en la plataforma a través del chat con uno de sus agentes o de Skype con el departamento RM?

Cuestiones técnicas

¿Qué diferencias existen entre la plataforma demo y la plataforma real?
¿Debe mi ordenador cumplir con algún requisito especial para poder utilizar la plataforma operacional de Dukascopy Bank?

Cuestiones operacionales

¿Cuál es el apalancamiento financiero que ofrece Dukascopy Bank?

Guía básica

¿Pueden abrir los clientes privados una cuenta con Dukascopy BAnk?
Dukascopy Bank trabaja principalmente con clientes institucionales, bancos y fondos de inversiones de alto riesgo. No obstante, los clientes privados también pueden abrir una cuenta con Dukascopy Bank.

¿Tienen todas las cuentas acceso al mercado interbancario de negociaciones Forex?
Sí, todas las cuentas disponen de acceso directo al mercado interbancario de negociaciones Forex a través del SWFX – Mercado Suizo de Divisas.

Existen diferentes tipos de cuentas: Cuentas Interbancarias, Cuentas Interbancarias Avanzadas, Cuentas Interbancarias VIP, etc. ¿Son las condiciones comerciales las mismas para todas las cuentas?
Las condiciones comerciales (diferenciales, liquidez disponible, etc.) son las mismas para todas las cuentas. No obstante, los titulares de cuentas avanzadas y de cuentas VIP disponen de ventajas adicionales en lo referente a los servicios ofertados y a otras características, las cuales se negocian con cada cliente de manera individual.

¿Es necesario enviar a Dukascopy Bank los originales de la documentación para la apertura de cuentas?
Sí. Su cuenta solo podrá ser activada una vez que hayamos recibido los originales de la documentación para la apertura de cuentas.

¿Quién puede certificar la copia de mi pasaporte?
La certificación debe ser realizada por un notario público o un funcionario con los mismos poderes. Los documentos también pueden ser certificados por una autoridad competente (comisaría de policía, juzgado, embajada) o un banco de gran prestigio.

¿Puedo depositar fondos en mi cuenta mediante un cheque o una tarjeta de crédito?
No. Dukascopy Bank únicamente acepta transferencias bancarias para la financiación de las cuentas.

¿Puedo contactar con Dukascopy Bank las 24 horas del día?
Sí, nuestros representantes están disponibles 24 horas al día desde las 9pm GTM del domingo hasta las 9pm GTM del viernes en verano, y desde las 10pm GTM del domingo hasta las 10PM del viernes en invierno.

¿Cobra Dukascopy algún tipo de cuota que no esté relacionada con las operaciones actuales de la cuenta?
Dukascopy Bank no cobra ningún tipo de cuota, excepto los cargos aplicables al DMA, que no estén relacionadas con las operaciones actuales de la cuenta, tales como las comisiones derivadas del mantenimiento de la cuenta, de la retirada de fondos, etc.

Ejecutar una orden de compraventa

¿En qué consiste una orden de compraventa?
La ejecución de una orden de compraventa se lleva a cabo de la misma forma que las clásicas órdenes límite, las cuales permiten abrir una posición larga o corta a un precio más ventajoso que el precio actual del mercado.

Panel de órdenes condicionales

¿Qué diferencia existe entre una orden límite y una orden de Stop loss?
Una orden límite condicional le permite incorporarse al mercado a un precio más ventajoso que el precio actual del mercado.
Una orden condicional de Stop loss le permite incorporarse al mercado a un precio menos ventajoso que el precio actual del mercado.

Estructura de las posiciones

Si tengo una posición larga y otra corta para el mismo instrumento financiero en el campo “Estructura de la posición”, ¿cuál es la mejor forma de cerrar esta posición y evitar así pagar las tasa nocturnas?
Si usted tiene dos posiciones (una larga y otra corta) para el mismo instrumento financiero puede hacer uso de la función “fusionar”. De esta manera, no se le cobrará ninguna comisión durante la negociación de una posición fusionada ya que, en este caso, no existe ninguna negociación involucrada.

Procedimiento de acceso

¿Cuándo recibiré mi información de acceso a las cuentas reales?
Los clientes nuevos recibirán su información de acceso por email el mismo día en el que la cuenta haya sido activada.

Informes

¿Dónde puedo comprobar el volumen de la comisión que he de pagar a Dukascopy Bank?
Los clientes disponen de acceso permanente al “Informe de cartera”, a través del cual pueden examinar de diferentes maneras la cuota de volumen: “comisiones aplicables al día actualmente en curso” y “comisiones aplicables a días previos”. Para las cuentas administradas, la retribución está incluida en el precio de la negociación.
Existe otro tipo de informes disponible al servicio del cliente, en el que la cuota se muestra de manera separada. Para acceder a este tipo de informes, por favor póngase en contacto con su administrador de cuentas.

¿Se puede verificar el volumen de la comisión de cada posición?
Los clientes disponen de acceso permanente al “Informe de posiciones”, a través del cual pueden examinar toda la información relativa a una determinada posición así como al volumen de la comisión. Para las cuentas administradas, la comisión está incluida en el precio de la negociación.
Existe otro tipo de informes disponible al servicio del cliente, en el que la cuota se muestra de manera separada. Para acceder a este tipo de informes, por favor póngase en contacto con su administrador de cuentas.

Novedades

¿Con qué frecuencia se actualiza el “Cost of Carry”?
El "Cost of Carry" de Dukascopy Bank se actualiza periódicamente.
Puede verificar la última fecha de actualización en la columna derecha de la tabla.

Emergencia

¿Qué debo hacer en caso de pérdida de conexión a Internet?
Existe una LINEA DE EMERGENCIA. A través de esta línea, Dukascopy Bank puede atenderle en cualquier momento durante las horas de apertura del mercado. Línea de emergencia de Dukascopy BAnk: +41 (0) 22 799 4848.

¿Se puede negociar por teléfono en caso de emergencia?
Sí, usted puede negociar por teléfono llamando al +41 (0) 22 799 4848

¿A qué numéro debo llamar si deseo negociar por teléfono?
Debe llamar al +41 (22) 799 4848.

¿Puedo ejecutar órdenes en la plataforma a través del chat con uno de sus agentes o de Skype con el departamento RM?
Por razones de seguridad, las órdenes solo pueden ejecutarse a través de la interfaz de la plataforma o de la línea telefónica de emergencia +41 (22) 799 4848.

Cuestiones técnicas

¿Qué diferencias existen entre la plataforma demo y la plataforma real?
A pesar de que todas las características y funcionalidades de la plataforma real están normalmente disponibles también en la plataforma demo, los usuarios deben de ser conscientes de que dicha simulación no puede en ningún momento reproducir las condiciones reales de negociación del mercado. Una diferencia fundamental es que el volumen ejecutado a través de esta simulación no afecta de ninguna manera al mercado, mientras que los volúmenes comerciales reales sí que afectan al mercado, especialmente cuando se trata de grandes cantidades. Además, los usuarios pueden mostrar un perfil psicológico muy diferente dependiendo de si están negociando en la plataforma real o en la plataforma demo. Este aspecto puede influenciar la evaluación de la cuenta demo, por lo que se aconseja a los usuarios actuar con precaución y evitar complacerse con cualquier decisión que hayan podido deducir del uso de la plataforma demo.

¿Debe mi ordenador cumplir con algún requisito especial para poder utilizar la plataforma operacional de Dukascopy Bank?
Para las versiones JAVA de la plataforma:
- Conexión directa a Internet (no se permite ningún proxy);
- Microsoft IE v5.5+;
- Java v.5.0+;
- CPU 1500MHz+;

Para las versiones WEB de la plataforma:
- FireFox 1.5+ (Recomendado) o Microsoft IE v5.5+ u Opera 8+.

Cuestiones operacionales

¿Cuál es el apalancamiento financiero que ofrece Dukascopy Bank?
Dukascopy Bank ofrece un coeficiente de apalancamiento del 1:100.