Oft gestellte Fragen

Generelle Fragen

Können private Kunden bei der Dukascopy Bank SA ein Konto eröffnen?
Haben alle Konten Zugriff auf ECNen-Devisenhandel-Markt?
Es gibt verschiedene Arten von Konten: ECN Account, Advanced ECN Account, VIP-ECN-Konto, usw. Sind die Handelsbedingungen identisch für alle Konten?
Muss ich für die Kontoeröffnung die Original-Unterlagen einreichen?
Wo kann ich die Kopie von meinem Pass bestätigen lassen?
Kann ich mein Konto mit Scheck oder Kreditkarte aufstocken?
Ist es möglich, mit Dukascopy Bank SA auf einer Basis von 24 Stunden Kontakt aufzunehmen?
Was für Gebühren fallen sonst noch an, abgesehen von den Handels-Gebühren?

Geld-Preis setzen

Was ist ein „Geld-Preis“ Limit-Auftrag?

Bedingte Auftrags-Tafel

Was ist der Unterschied zwischen Stop-und Limit-Orders?

Positionen-Struktur

Wie kann ich einen Kauf und Leerverkauf im selben Instrument glattstellen um Übernachtgebühren zu vermeiden?

Ins Konto einschalten

Wann erhalte ich meine Login-Details?

Berichte

Wo kann ich meine Handels-Kommissionen sehen?
Ist es möglich zu sehen wieviel Kommissionen für eine Position bezahlt wurden?

Grafiken

Nachrichten

Wie oft aktualisieren Sie die Übernacht-Gebühren?

Notfall

Was muss ich tun bei Verlust der Internet-Verbindung?
Ist es in Notfällen möglich, Aufträge per Telefon zu platzieren?
Welche Nummer soll ich anrufen um den Telefon-Service zu nutzen?
Kann ich Aufträge direkt vom Chat aus oder über Skype eingeben?

Technische Fragen

Was sind die Unterschiede zwischen Demo-und Live-Plattformen?
Gibt es besondere Anforderungen für meinen PC zur Nutzung der Dukascopy Bank SA Trading Plattform?

Handels-Fragen

Welche Hebelwirkung bieten Sie an?
Garantieren Sie die Ausführung von Stop-Verlust-Orders?
Was ist die Kapitalschutzfunktion?
Hat Dukascopy Bank SA einen Dealing Desk?
Ist der SWFX - Swiss Forex Marketplace ein ECN?
Kann Dukascopy Bank SA die Gegenpartei meiner Transaktionen sein?
 

Generelle Fragen

Können private Kunden bei der Dukascopy Bank SA ein Konto eröffnen?
Dukascopy Bank SA ist auf die Zusammenarbeit mit institutionellen Kunden spezialisiert, sowie für Banken und Hedge-Fonds-Profis. Dennoch können auch private Kunden ein Konto bei Dukascopy Bank SA eröffnen.

Haben alle Konten Zugriff auf ECNen-Devisenhandel-Markt?
Ja, alle Konten haben direkten Zugang zu den ECNen-Devisenhandel-Markt über SWFX - Swiss FX Marketplace.

Es gibt verschiedene Arten von Konten: ECN Account, Advanced ECN Account, VIP-ECN-Konto, usw. Sind die Handelsbedingungen identisch für alle Konten?
Die Geschäftsbedingungen (Preis-Spanne, verfügbare Liquidität etc.) sind die gleichen für alle Konten. Allerdings haben die Inhaber von Advanced-und VIP-Konten zusätzliche Vorteile, in Bezug auf Dienstleistungen und andere Funktionen, welche in Absprache mit den Kunden auf individueller Basis besprochen werden.

Muss ich für die Kontoeröffnung die Original-Unterlagen einreichen?
Ja. Ihr Konto kann nur aktiviert werden, wenn wir die Original Eröffnungsdokumentation erhalten haben.

Wo kann ich die Kopie von meinem Pass bestätigen lassen?
Die Zertifizierung muss von einem öffentlichen Notar oder einer gleiwertigen Amtsstelle ausgeführt werden. Je nach Land können folgende Behörden Ihre Dokumente bescheinigen: Polizei, Gericht, Botschaft oder eine international anerkannte Bank.

Kann ich mein Konto mit Scheck oder Kreditkarte aufstocken?
Nein. Dukascopy akzeptiert nur Bank-Überweisungen.

Ist es möglich, mit Dukascopy Bank SA auf einer Basis von 24 Stunden Kontakt aufzunehmen?
Ja, unsere Vertreter sind auf einer 24-Stunden-Basis vom Sonntag 9 Uhr GMT bis Freitag 9 Uhr GMT im Sommer und Sonntag 10 Uhr GMT bis Freitag 10 Uhr GMT im Winter erhältlich.

Was für Gebühren fallen sonst noch an, abgesehen von den Handels-Gebühren?
Mit Ausnahme der Gebühren, die für DMA (Dukascopy Verwaltete Konten), erhebt Dukascopy Bank SA keinerlei Gebühren, weder zur Kontoführung noch für Übwerweisungen.

Geld-Preis setzen

Was ist ein „Geld-Preis“ Limit-Auftrag?
Ein „Geld-Preis“ Limit-Auftrag "funktioniert in der gleichen Weise wie eine klassische Limit-Order, die Ihnen die Möglichkeit bietet, eine Long-oder Short-Position auf einen besseren Preis als den aktuellen Marktpreis zu setzen.

Bedingte Auftragstafel

Was ist der Unterschied zwischen Stop-und Limit-Orders?
Sie wählen eine bedingte Limit-Order, wenn Sie einen besseren Preis als den aktuellen Preis möchten.
Sie wählen eine bedingte Stop, wenn Sie einen schlechteren Preis als den aktuellen Preis möchten (diese Orders werden zur Risiko-Beschränkung genutzt).

Positionen-Struktur

Wie kann ich einen Kauf und Leerverkauf im selben Instrument glattstellen um Übernachtgebühren zu vermeiden?
Um die Positionen glatt zu stellen, nutzen Sie die „Merge“ Funktion. Keine Kommission wird erhoben da beim Glattstellen kein Handel stattfindet.

Ins Konto einschalten

Wann erhalte ich meine Login-Details?
Login-Daten mit temporärem Passwort werden dem neuen Kunden per Email am selben Tag vermittelt, an dem das Konto aktiviert wurde.

Berichte

Wo kann ich meine Handels-Kommissionen sehen?
Ihr Online-Zugriff auf den „Depot-Stand“ gibt Auskunft über die an Dukascopy Bank SA bezahlten Transaktionskommissionen zu behalten. Für verwaltete Konten sind die Kommissionen im Handelspreis inbegriffen. Für eine genaue Übersicht wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

Ist es möglich zu sehen wieviel Kommissionen für eine Position bezahlt wurden?
Die Kunden haben ständigen Online-Zugang zu einem "Positions Rapport", der es Ihnen ermöglicht, alle Informationen zu der jeweiligen Position inklusive Gebühren abzurufen. Für verwalteten Konten ist die Gebühr im Handelspreis inbegriffen. Für eine genaue Übersicht wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

Grafiken

Nachrichten

Wie oft aktualisieren Sie die Übernacht-Gebühren?
Die Dukascopy Übernacht-Gebühren, ist immer aktuell.
Sie können auch das letzte Aktuellisierungs-Datum in der rechten Spalte der Tabelle entnehmen.

Notfall

Was muss ich bei Verlust der Internetverbindung tun? 
Die Dukascopy Bank SA Notruflinie steht für Sie zu jeder Zeit bereit: +41 (0) 22 799 4848.

Ist es in Notfällen möglich, Aufträge per Telefon zu platzieren?
Ja, unsere Notruflinie lautet +41 (0) 22 799 4848.

Welche Nummer soll ich anrufen um den Telefon-Service zu nutzen?
Nummer +41 (0) 22 799 4848.

Kann ich Aufträge direkt vom Chat aus oder über Skype eingeben?
Aus Sicherheitsgründen ist dies nicht möglich. Aufträge können nur über die Plattform, die API-Schnittstelle oder über die Notruflinie +41 (22) 799 4848 eingegeben werden.

Technische Fragen

Was sind die Unterschiede zwischen Demo-und Live-Plattformen?
Die Funktionen der Live-Plattform sind mit den Funktionen der Demo-Plattform identisch. Die Nutzer sollten jedoch beachten, dass die Simulation den realen Handel nicht unter allen Marktbedingungen 100% replizieren kann. Ein wichtiger Unterschied ist, dass das Volumen einer Simulation keinen Einfluss auf den Markt hat. Reale Handelsvolumen haben Auswirkungen auf den Markt, insbesondere, wenn das Handelsvolumen sehr groß ist. Darüber hinaus kann der Anwender über ein sehr unterschiedliches psychologisches Profil handeln, je nachdem, ob er den Handel mit Demo-oder Live-Plattformen abwickelt. Dieser Aspekt hat Einfluss und kann die Bewertung eines Demo-Kontos verfälschen. Dem Nutzer wird empfohlen, Resultate im Demo-Konto vorsichtig zu bewerten.

Gibt es besondere Anforderungen für meinen PC zur Nutzung der Dukascopy Trading Plattform?
Für die JAVA Version unserer Plattform:
- direkte Internet-Verbindung (keine Proxy erlaubt);
- Microsoft IE v5.5+;
- Java 1.6+;
- CPU 1500MHz+;


Für die WEB Version unserer Plattform:
- FireFox 1.5+ (Empfohlen) oder Microsoft IE v5.5+ oder Opera 8+.

Handels-Fragen

Welchen Hebel bieten Sie an?
Dukascopy Bank SA bietet einen maximalen Hebel von 1:100 an.

Garantieren Sie die Ausführung von Stoploss Aufträgen?
Dukascopy Bank SA garantiert die Ausführung von Stoploss Aufträgen zur Absicherung von offenen Positionen. In rapiden und volatilen Märkten kann die Ausführung „rutschen“ und zu einem unterschiedlichen Preis als dem gewünschten Preis stattfinden.

Was ist die Kapitalschutzfunktion?
Die Kapitalschutzfunktion bietet Händlern die Möglichkeit das Risiko eines Verlustes zu begrenzen. Händler haben die Möglichkeit automatisch alle Positionen zu schließen, falls das Kapital eine bestimmte Grenze erreicht bzw. unterschreitet.
Um die Kapitalschutzfunktion zu nutzen, nutzen Sie bitte die "Stop Loss Level"-Funktion, die Sie in den Kontoeinstellungen im Portfolio in der Handelsplattform oder in der Kontoauszügen für verwaltete Konten, finden. Alle offenen Positionen werden geschlossen, alle bedingten Orders werden gelöscht und der Handel auf dem Konto blockiert, falls das Kapital die festgelegte Grenze des 'Stop loss Level'erreicht oder unterschreitet. Bitte beachten Sie, dass das Kapital auf Ihrem Konto nach Schließen aller offenen Positionen, je nach Marktbedingungen, unterhalb der festgelegten Grenze liegen kann.

Hat Dukascopy Bank SA einen Dealing Desk?
Nein, alle Handelsaufträge werden automatisch ausgeführt, die Ausführung ist STP (Straight-Trough-Processing). Falls ein Auftrag per Telefon abgegeben wird, wird dieser zur automatische Ausführung manuell in das Handelssystem eingegeben.

Ist der SWFX - Swiss Forex Marketplace ein ECN?
Ja. Eine ECN-Handelsumgebung weist folgende Merkmale auf: ein Marktplatz auf dem Händler gegeneinander handeln können, Anzeig der Markttiefe inklusive der von Kunden gestellten Geld- und Briefkursen, variable Spreads, STP Ausführung ohne Dealing Desk, Wettbewerb zwischen verschieden Bids und Ask im Marktplatz, gleicher Preisfeed für alle Teilnehmer.

Kann Dukascopy Bank SA die Gegenpartei meiner Transaktionen sein?
Der SWFX - Swiss Forex Marktplatz ist ein ECN-Marktplatz. Dukascopy Bank SA ist die Gegenpartei für alle Transaktionen der Kunden, da die Dukascopy Bank in eigenem Namen Orders zur Absicherung ('hedgen') in den Interbankenmarkt sendet. Es kann vorkommen, dass zwangsläufig nicht alle Orders direkt in den Interbankenmarkt gesendet werden. Aufgrund der geringen Größe einer Order, ist es möglich, dass die Möglichkeiten der Dukascopy Bank SA, die Order mit ihren Liquiditätsanbietern aufgrund deren minimalen Handelsgrößen, abzusichern, beschränkt sind. Daher ist es möglich, dass die Dukascopy Bank SA bedingt ist, eine bestimmte Anzahl von ausgeführten Transaktionen zu kumulieren, bevor diese im Markt abgesichert werden können. Dies hängt von der minimalen Lotgröße des absichernden Liquiditätsanbieters und dem gegenwärtigen Exposure der kumulierten Transaktionen ab. Alle Händler erhalten die gleichen Preisdaten und die gleiche Ausführungsqualität, unabhängig von der Größe ihrer Transaktionen.